＊契約から代金決済までの手順は適切か？
＊サービス内容とその料金は、詳細かつ明確か?

＊社員教育、業務マニュアル、クレーム処理、相談窓口の実施状況は？
＊顧客満足度調査、対応できる葬儀式、寺院・斎場の手配の実施状況は？

＊執行葬儀の評判、経営者・従業員の態度や資質は？

＊事務所、自社斎場、車両、営業年数等の状況

＊経営者の認識度、事業者の義務への対応状況